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  • Éditeur de solutions de communication BtoB innovant
  • Support client sur des problématiques de téléphonie, d’accès internet et applicatif
  • Équipe orientée satisfaction client
  • Opérateur de services télécoms de nouvelle génération dédié aux entreprises.

    Vous prendrez en charge le support technique des clients de la société sur les différents produits et services proposés (Centrex, Accès xDSL, fibre, téléphonie mobile et catalogue d’applications). Vos principales missions seront de :

    Monter des maquettes pour reproduire les incidents et affiner le diagnostic,

    Faire un diagnostic détaillé sur les incidents concernant les liens xDSL et fibre,

    Escalader et assurer le suivi des tickets auprès des opérateurs avec lesquels la société travaille,

    Qualifier et remonter les incidents complexes ou nécessitant du développement, au service interne concerné.

    Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms et bénéficiez au moins d’une expérience dans les télécoms, idéalement dans le domaine de la VoIP. Vous possédez d’une bonne connaissance des protocoles réseau et des technologies télécom (T0, VoIP, Centrex, etc.).


    Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain. Vous avez le sens du service et de la relation client et savez aussi bien travailler en équipe que de manière autonome.


    Référence: 2023

    Recrutement géré par :

    Pierre Klopfer

    Consultant

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